Retningslinjer for angrerett
REKLAMATIONER
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, for produkter som ikke produceres personligt til kunden. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet. BEMY vil i tilfælde af berettiget reklamation, dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Vi bestræber os altid på at skabe så flot et resultat som muligt. Du skal være opmærksom på, at fotos og video kan give et andet indtryk af varerne end det fysiske resultat. Når du handler hos os, accepterer du samtidig en vis kunstnerisk frihed, så dit ønskede design passer bedst muligt til dit valgte produkt. Derfor refunderes personlige produkter heller ikke på denne baggrund. Når det er sagt, ønsker vi naturligvis kun at din gave og overraskelse er så perfekt som du ønsker det. Kontakt os derfor endelig, så finder vi en løsning.
Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
BEMY
Engvadvej 1
2650 Hvidovre
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
FORTRYDELSESRET
Der gives 14 dages retur ret på alle varer købt i vores Webshop, dog med undtagelse af personligt fremstillede produkter.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen er anmeldt skal varen være os i hænde senest 14 dage efter.
Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@bemy.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Det er muligt at annullere dit køb, hvis forhold ændrer på ordren/produktet som tydelige eller betydningsfulde trykfejl på hjemmesiden angående materiale, størrelse på produktet eller prisen. Er der betydelige fejl, der opdages inden din ordre produceres vil du blive kontaktet. Er der betydningsfulde trykfejl der resulterer i at produktet er anderledes end forventet i størrelse eller materiale, refunderer BEMY det fulde beløb eller erstatter varen efter aftale med kunden. Er der betydelige trykfejl i normalprisen kan købet annulleres begge veje.
